【重要】ハンゲ)データ移管延長のご案内

Notice | 2020-03-25 13:33:41
※注意:

次のユーザー様は対象外となります。

・2019年3月13日メンテナンス終了後~2020年3月13日23:59に運営移管への同意/拒否及び利用登録済みのお客様はデータ移行フラグリセット対応の対象外です。

ハンゲ版「エルソード」IDのみ対象となります。
他プラットフォームIDへのデータ移管はできませんのでご注意下さい。

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■データ移管〆切の延長

2020年3月13日に終了した、運営移管に伴うデータ移行対応につきまして、

移行状況を考慮し、2020年9月30日23時59分まで期間を延長しております。

■データ移管方法
1、エルソード公式HP(https://members-elsword.hange.jp/)よりハンゲIDでログインします

2、ゲームスタートボタン(ELSWORD START)をクリックします

3、移管同意の案内が表示されるため、内容をご確認の上、運営移管への「同意」を選択頂くとデータ移管が完了いたします。

■データ移管方法(ハンゲお問い合わせから対応)

運営移管前(2019年3月13日メンテナンス前)に「エルソード」のプレイ履歴があり、
2020年3月14日0:00~2020年3月25日10:59の間に新規データで開始されたユーザー様につきましては、個別でデータ移行フラグのリセット対応を行いますので、
ご希望の方は下記お問い合わせフォームよりご連絡下さいますようお願いいたします。

■お問い合わせ手順
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1.お問い合わせフォームにアクセスします

 ▼お問い合わせフォーム
https://customer.hange.jp/support/inquiryForm

2.お問い合わせ種別には「ゲームに関するお問い合わせ」を、
お問い合わせカテゴリーには「ゲーム起動までの問題」を、
よくある質問検索には「エルソード データ移管希望」を入力し、「次へ」をクリックします

3.ページ下部「次へ」をクリックします

4.詳細な情報を入力するフォームが表示されますので、
各項目をもれなくご記入ください

5.すべての項目を入力し、最下部「お問い合わせ内容を確認する」をクリックします

6.内容に問題がないことを確認し、「この内容で送信する」をクリックします

7.サポートからの回答をお待ちください
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■注意事項
データ移行フラグをリセットした場合、
2020年3月14日0:00~2020年3月25日10:59のプレイ状況は、
引き継ぐことはできませんのでご了承ください。

引き続き「エルソード」をよろしくお願いいたします。

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